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項目技術(shù)負(fù)責(zé)人管理項目的日常技術(shù)運作，負(fù)責(zé)管理項目技術(shù)組，提供技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體設(shè)計和實施中的技術(shù)部分。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人也是項目成敗的關(guān)鍵，騰業(yè)公司將委派一位技術(shù)全面、經(jīng)驗豐富的資深系統(tǒng)設(shè)計師作為本項目的技術(shù)負(fù)責(zé)人。主要職責(zé)：
項目技術(shù)組在項目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，成員包括：需求分析人員、設(shè)計人員、開發(fā)人員、測試人員、美工人員、UI人員、部署人員等
技術(shù)審計就整個項目中要用到和已用到的操作系統(tǒng)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫及其工具技術(shù)相關(guān)技術(shù)等方面審計,設(shè)定詳細(xì)步驟和計劃，提交審計報告。
流程審計審計整個項目中各功能模塊內(nèi)外數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)流程，檢查整個業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程是否實現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)，提交審計報告。
我公司確保所有的項目組成員具備與其職責(zé)相關(guān)的專業(yè)知識和技能，在項目隊伍里各司其職，確保項目的順利開展。
教學(xué)診改監(jiān)控平臺堅持"需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)"的工作方針，建立"8字形"質(zhì)量改進(jìn)螺旋。以數(shù)據(jù)平臺鋪墊信息化教學(xué)診改基石，利用大數(shù)據(jù)和云計算手段做好實時監(jiān)測、趨勢預(yù)警、風(fēng)險防范、決策參考、常態(tài)運行等方面工作，實現(xiàn)信息化教學(xué)診改高效運轉(zhuǎn)。從管理制度建設(shè),事項辦理流程,各種教學(xué)問題及數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)的分析、處理、反饋機(jī)制,教學(xué)運行過程監(jiān)控等方面，平臺開放等七個功能模塊，為各級教學(xué)管理實施部門教學(xué)診改提供有力支撐，進(jìn)一步提升信息化管理效能。
? 數(shù)據(jù)采集覆蓋各層次、全過程，平臺強(qiáng)調(diào)過程性管理和原始性數(shù)據(jù)，具有強(qiáng)大的激勵內(nèi)生動力的功能。
? 通過開展職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改，引導(dǎo)學(xué)校提升質(zhì)量意識，建立完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、不斷提升標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，促進(jìn)全員全過程全方位育人。
? 提升教育教學(xué)管理信息化水平。強(qiáng)化人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在診改工作的基礎(chǔ)作用，促進(jìn)職業(yè)院校進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，完善預(yù)警功能，提升學(xué)校教學(xué)運行管理信息化水平，為教育行政部門決策提供參考。
我公司技術(shù)培訓(xùn)方案包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間安排、人數(shù)、培訓(xùn)師資情況、培訓(xùn)組織方式等，培訓(xùn)方案在合同簽訂后征得采購方同意后實施，培訓(xùn)工作時間安排在系統(tǒng)整體驗收之前，具體時間由我公司與項目采購方協(xié)商確定。 我公司根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容選派不同培訓(xùn)授課人員，培訓(xùn)教師具有豐富的經(jīng)驗，所有的培訓(xùn)教員都用中文普通話授課。為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料、講義和課件等，所有的培訓(xùn)資料都是中文書寫。
為使受訓(xùn)者能夠獨立、熟練完成操作維護(hù)，實現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)的功能、安裝、運行管理、維護(hù)、操作以及開發(fā)工具的使用等。掌握系統(tǒng)的部署、數(shù)據(jù)日常更新、二次開發(fā)、故障排除等所有的工作方法，能夠保障系統(tǒng)的正常運行。培訓(xùn)過程接受用戶的監(jiān)督管理。
培訓(xùn)工作在系統(tǒng)整體驗收之前安排，時長約5天，具體時間由我公司與項目采購方進(jìn)行協(xié)商確定。
為客戶提供一個全面的培訓(xùn)，有一整套完整的培訓(xùn)體系。針對培訓(xùn)工作，我公司準(zhǔn)備如下組織安排：
1）本次提交的培訓(xùn)計劃和課程內(nèi)容安排為建議方案，具體方案在合同簽定后征得采購方同意后實施。
2）根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容選派不同培訓(xùn)授課人員，培訓(xùn)教師有相應(yīng)的培訓(xùn)教師資格證明并且具有豐富的經(jīng)驗。所有的培訓(xùn)教員都用中文普通話授課。
3）培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、安裝、運行管理、維護(hù)、操作以及開發(fā)工具的使用等。
4）我公司承諾為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料、講義和課件等，所有的培訓(xùn)資料都是中文書寫。
我公司承諾成立專門的技術(shù)支持和售后服務(wù)小組，提供完善周到的技術(shù)支持服務(wù)。質(zhì)量保證期從整個系統(tǒng)終驗合格后起計算，有效期為三年。
系統(tǒng)質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)運行過程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障，我公司承諾對影響軟件正常運行、造成業(yè)務(wù)工作大面積無法運轉(zhuǎn)的嚴(yán)重故障（P1一級故障），在4小時內(nèi)解決；對最終用戶的業(yè)務(wù)運作產(chǎn)生重要影響（P2二級故障），在8小時內(nèi)解決；系統(tǒng)的操作性能受損，但最終用戶大部分業(yè)務(wù)運作仍可正常工作（P3三級故障），在12小時內(nèi)解決；對最終用戶的業(yè)務(wù)運作幾乎無影響或根本沒有影響（P4四級故障），在24小時內(nèi)解決。
安排2名技術(shù)支持人員對本項目平臺進(jìn)行服務(wù)支持。我公司提供每周7*24小時（00：00-24：00）的遠(yuǎn)程支持服務(wù)和應(yīng)急反應(yīng)。對于遠(yuǎn)程方式無法處理的故障或采購方提出上門需求時，在質(zhì)保期內(nèi)我公司承諾24小時內(nèi)指派專人抵達(dá)現(xiàn)場處理問題。
售后服務(wù)方式
1現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)
我公司指派技術(shù)人員、協(xié)調(diào)廠商提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
1）軟件、系統(tǒng)技術(shù)專家將直接到用戶的現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷，解決出現(xiàn)的問題。
2）到達(dá)現(xiàn)場后，工程師將提供連續(xù)服務(wù)，直到故障被排除、軟件恢復(fù)正常運行為止。
3）工程師將定期對系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場診斷，根據(jù)需要排除故障，并調(diào)整有關(guān)參數(shù)。
2遠(yuǎn)程支持
采用電話指導(dǎo)、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄或遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。
3定期跟蹤
應(yīng)用系統(tǒng)安裝、驗收完畢后，我公司會隨時定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場解決存在的問題。我公司還定期派遣技術(shù)人員現(xiàn)場回訪，了解應(yīng)用系統(tǒng)的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。